Потребителят има право да се откаже от онлайн поръчка в законово установения срок, считано от датата на получаване на стоката.
Върнатият продукт трябва да бъде в оригинална опаковка, без следи от употреба, с всички придружаващи документи и аксесоари.
Разходите за връщане на продукта са за сметка на клиента, освен ако причината за връщането е грешка от страна на магазина.
При установен дефект или несъответствие клиентът има право да подаде рекламация съгласно действащото законодателство.
Не се приемат обратно продукти с нарушен търговски вид, липсващи елементи, следи от употреба или повреди, причинени от клиента.